返金・再施工ポリシー

最終更新日: 2025年1月15日

Yu Fanghua （以下「当社」）は、施工品質にご満足いただけない場合の対応について、以下のポリシーを定めています。お客様の信頼にお応えするため、誠実に対応いたします。

1. 再施工対応

当社の施工にご満足いただけない場合、施工後7日以内にご連絡いただければ、無料で再施工いたします。気になる点がございましたら、まずはお気軽にお問い合わせください。

2. 返金対応

再施工でも問題が解決しない場合、または当社に明らかな責任があると判断される場合は、以下の通り返金いたします。

• 施工前のお支払いの場合：全額返金
• 施工後の場合：当該品物のクリーニング料金を上限として返金
• 複数品物の注文で一部に問題がある場合：問題品のみの返金

3. 返金方法

返金は、お支払いいただいた方法に応じて、以下のいずれかの方法で対応いたします。

• クレジットカード決済：クレジットカード会社経由の返金（処理に1〜2ヶ月かかる場合があります）
• 銀行振込：指定口座への振込（振込手数料は当社負担）
• 現金でお支払いの場合：現金書留または銀行振込

4. 返金対象外となる場合

以下のような場合、返金・再施工の対象外となることがあります。

• 施工後7日以上経過した場合
• 事前にお伝えいただいた素材情報と実物が異なることに起因する場合
• 製造時の欠陥、経年劣化による損傷
• お客様の過失による損傷
• 天災地変、輸送中の事故による損害

5. キャンセル時の返金

ご注文後のキャンセルは、施工開始前であれば全額返金いたします。施工開始後のキャンセルは、作業の進捗に応じた実費をご請求させていただく場合がありますが、未施工の部分は返金いたします。

6. ご連絡先

返金・再施工をご希望の場合は、以下までご連絡ください。誠意をもって対応いたします。